Como fazer os líderes apoiarem CX e gerar mais resultados.
Elimine a resistência, tenha uma comunicação mais estratégica e influencie decisões com CX
Por acaso você...
Tentou justificar a importância de CX para a liderança inúmeras vezes, mas sentiu que faltava uma conexão?
Tem dificuldade em atrair a atenção dos líderes para falar de assuntos que envolvem CX?
Sente insegurança ao apresentar resultados para líderes ou investidores?
Identificou falta de autonomia necessária para aplicar as iniciativas de CX?
Deseja um método prático que funcione imediatamente e elimine suas dúvidas?
Não é a primeira vez que essas questões passaram pela sua cabeça, certo?
Poucas pessoas sabem que a falta de engajamento da liderança não é resistência pessoal, mas um reflexo de uma comunicação desalinhada. Quando você fala CX, eles entendem custo. Nosso mecanismo transforma essa percepção, conectando CX diretamente aos resultados que eles buscam.
Descubra como convencer sobre CX de forma clara e assertiva, conectando Experiência do Cliente aos resultados de negócio
Comunicação Clara
Mostre que CX não é apenas um custo, mas um investimento que impacta diretamente os resultados da empresa.
Conexão Estratégica
Aprenda a traduzir suas iniciativas de CX para a linguagem que a liderança entende.
Eliminação de Ruídos
Resolva conflitos entre a visão operacional e a visão estratégica em reuniões importantes.
Engajamento Garantido
Descubra como envolver líderes em projetos de CX com metodologias práticas.
Resultados Visíveis
Transforme a abordagem da Experiência do Cliente em um indicador estratégico mensurável.
Confiança da Liderança
Influencie decisões com argumentos sólidos e alinhados aos objetivos de negócio.
5 benefícios do
1.
Aprenda a ter uma visão de negócio mais avançada para influenciar em CX
2.
Ganhe habilidades para eliminar a resistência da liderança.
3.
Melhore a comunicação e promova maior colaboração em equipe.
4.
Entenda comportamentos que te ajudarão a conseguir um maior engajamento da liderança com CX
5.
Torne-se um profissional indispensável em iniciativas de CX.
Imagine a diferença que fará quando você conseguir:
- Apresentar projetos de CX e ver os líderes apoiando suas ideias.
- Transformar reuniões em momentos de decisão estratégica a seu favor.
- Ser reconhecido(a) como uma referência na sua empresa, gerando resultados claros e mensuráveis.
A Experiência do Cliente estará não apenas no discurso, mas no centro das decisões da liderança – graças ao seu trabalho!
Tudo que você vai aprender
Conheça o conteúdo do curso Simplificando Engajamento da Liderança com CX
AULA 00 – Introdução a CX
AULA 01 – O papel da cultura organizacional no engajamento da liderança
AULA 02 – Como a liderança pensa: prioridades e decisões estratégicas
AULA 03 – Origem da resistência da liderança com CX: Visão de curto e longo prazo na adoção de CX
AULA 04 – Origem da resistência da liderança com CX: Estrutura de tomada de decisão dos líderes
AULA 05 – Origem da resistência da liderança com CX: Pressões e desafios enfrentados pela liderança
AULA 06 – Construindo credibilidade e confiança para influenciar a liderança: Comunicação Estratégica
AULA 07 – Construindo credibilidade e confiança para influenciar a liderança: Influência sem autoridade
AULA 08 – Construindo credibilidade e confiança para influenciar a liderança: Adaptação de abordagem de acordo com o líder
AULA 09 – Construindo credibilidade e confiança para influenciar a liderança: Criando aliados estratégicos na alta gestão
AULA 10 – Construindo credibilidade e confiança para influenciar a liderança: Pré-suasão e Persuasão
AULA 11 – Diferenciando interesse superficial de comprometimento genuíno
AULA 12 – Como cultivar uma liderança defensora do CX
AULA 13 – Estratégias para atribuição de responsabilidades de CX
AULA 14 – Estrutura de comitês e conselhos de CX com participação da liderança
AULA 15 – Reconhecimento e valorização de líderes engajados em CX
AULA 16 – 8 ações para trabalhar o engajamento da liderança com CX
AULA 17 – Como cultivar uma liderança defensora do CX
Por que escolher o nosso curso?
Nossa metodologia
- Comunicação assertiva que conecta CX aos resultados de negócio.
- Argumentos sólidos para engajar líderes em decisões estratégicas.
- Ferramentas práticas que facilitam o alinhamento entre visão de negócio e CX.
Outros métodos
- Comunicação genérica que não envolve a liderança.
- Iniciativas de CX vistas como custos desnecessários.
- Ruídos constantes entre equipes operacionais e lideranças.
Para quem é essa formação?
Profissionais de CX
que desejam mensurar e apresentar resultados com mais precisão.
Líderes
que precisam traduzir as estratégias de CX em resultados práticos.
Equipes operacionais
que enfrentam resistência das lideranças em projetos de CX.
Profissionais
que desejam alinhar Experiência do Cliente com visão de negócio.
Empresários
que busca aumentar a adesão de iniciativas estratégicas de CX na organização.
Bônus e benefícios dos recursos
Bônus 1
Modelo de Apresentação de CX para Líderes
A Ferramenta de Persuasão que Garante Apoio Imediato
Receba um modelo pronto para apresentar iniciativas de CX, com foco em resultados financeiros e engajamento estratégico.
Bônus 2
Guia de Alinhamento
Estratégico
Como Conectar CX aos Objetivos da Empresa em 3 Passos
Um guia prático para mostrar como cada iniciativa de CX impacta diretamente os KPIs da organização.
Bônus 3
Checklist de Comunicação Assertiva
Evite Erros e Ganhe Confiança da Liderança
Um checklist para revisar suas comunicações e garantir que sua mensagem será clara, objetiva e persuasiva.
O que você vai receber ao aderir à formação
- 1 ano de acesso ao curso
- Metodologia completa e prática
- Área de membros exclusiva
- Checklist de Comunicação Assertiva
- Template para Apresentações
- Guia de Alinhamento Estratégico
- Acesso Prioritário a Futuros Lançamentos
Valor total dessa Transformação:
R$ 1.997
Mas hoje, você investe apenas
12x de R$ 79,54
ou R$ 797 a vista
Ao enviar suas informações você está de acordo com as
Políticas de Privacidade do site.
A Flwow, como instituição privada de ensino e prestadora de serviços na área de CX, analisa os perfis dos interessados em seus cursos e, em nome da manutenção do seu ambiente de negócios e de proteção de suas ideias e métodos, mantem-se no direito de recusar a matrícula e inscrição de profissionais que atuem com outras empresas dos segmentos de consultoria, pesquisa ou prestação de serviços em CX.
Garantia incondicional de 7 dias
Se, em até 7 dias, você não perceber o valor transformador do método, devolvemos 100% do valor investido. Você tem todo o tempo para testar e aplicar sem nenhum risco!
Essa é a nossa forma de garantir que você terá tudo o que precisa para alcançar os resultados que deseja.
Invista com Confiança!
Conheça quem está por trás da metodologia
Claudia Vale é consultora, palestrante, fundadora e CEO da Flwow e conta com mais de 18 anos de atuação em Customer Experience.
Hoje, apoia profissionais e empresas ao redor do mundo na utilização de métodos muito mais assertivos na área de Centralidade no Cliente.
Ao longo da sua trajetória, coleciona alguns destaques:
- 1ª Latino Americana a ganhar o CX Innovation Awards (2015) e o CX Impacts Awards (2017), ambos prêmios internacionais.
- Atuação nos mercados de: Agricultura, Construção, Mineração, Saúde, Educação, Varejo, Financeiro, Seguros, Tecnologia e Logística.
- Carteira de clientes composta por 80% de empresas do mercado B2B com operações complexas.
- Liderança de diversos projetos nas 6 áreas de CX, tanto no Brasil como no Exterior.
- Projetos de Centralidade no Cliente desenvolvidos em clientes ganhadores de prêmios no Brasil.
- Mais de 20 mil alunos transformados no Brasil, América Latina e Europa.
- Mentoria para executivos(as) nos USA, Europa e Brasil.
Agora, Claudia tem a missão de guiar cada profissional para tornar os resultados de Customer Experience uma constante dentro de suas empresas.
Conheça quem está por trás da metodologia
Claudia Vale é consultora, palestrante, fundadora e CEO da Flwow e conta com mais de 18 anos de atuação em Customer Experience.
Hoje, apoia profissionais e empresas ao redor do mundo na utilização de métodos muito mais assertivos na área de Centralidade no Cliente.
Ao longo da sua trajetória, coleciona alguns destaques:
- 1ª Latino Americana a ganhar o CX Innovation Awards (2015) e o CX Impacts Awards (2017), ambos prêmios internacionais.
- Atuação nos mercados de: Agricultura, Construção, Mineração, Saúde, Educação, Varejo, Financeiro, Seguros, Tecnologia e Logística.
- Carteira de clientes composta por 80% de empresas do mercado B2B com operações complexas.
- Liderança de diversos projetos nas 6 áreas de CX, tanto no Brasil como no Exterior.
- Projetos de Centralidade no Cliente desenvolvidos em clientes ganhadores de prêmios no Brasil.
- Mais de 20 mil alunos transformados no Brasil, América Latina e Europa.
- Mentoria para executivos(as) nos USA, Europa e Brasil.
Agora, Claudia tem a missão de guiar cada profissional para tornar os resultados de Customer Experience uma constante dentro de suas empresas.
Perguntas Frequentes
Todas as aulas são gravadas e estarão disponíveis na plataforma para você acessar a qualquer hora, em qualquer lugar.
Todos os cursos da série Simplificando CX são voltados para profissionais que estão iniciando ou já atuam na área, mas buscam conteúdo focado e prático sobre temas específicos.
Após a conclusão do curso, o seu certificado será gerado automaticamente pela plataforma. É de sua responsabilidade baixar ou imprimir o seu certificado.
Infelizmente, não.
A Flwow, como instituição privada de ensino e prestadora de serviços na área de CX, analise os perfis dos interessados em seus cursos e, em nome da manutenção, de seu ambiente de negócios e de proteção de suas ideias e métodos, mantem-se no direito de recusar matrículas de profissionais que atuem com outras empresas dos segmentos de consultoria, pesquisa ou prestação de serviços em CX.
Sim! Para saber mais, fale conosco através do e-mail contato@flwowlab.com.
Se nos primeiros 7 dias você mudar de ideia em relação ao curso escolhido, uma vez dentro do prazo de garantia, basta solicitar o cancelamento pela própria plataforma (Hotmart). No caso de dúvidas, envie e-mail para contato@flwowlab.com
IMPORTANTE: Nesse período, você terá acesso apenas ao módulo de Introdução à CX.
